欢迎您来到河南神州家具有限公司官方网站!
您现在所在的位置:网站首页>>常见问题

足疗店倒闭的6种原因,老板必看

2015-12-10 3386次浏览 分类:常见问题

在奢华特色装修和项目引进的背后,在种种纳客促销开卡的花样背后,在激励洗脑、唱歌、跳舞折腾员工的背后,各位亲爱的老板:你的足疗店挣钱吗?顾客能主动进店主动消费吗?员工用得好、留得住吗?


辛苦打拼,艰难创业,并不容易的维持发展,看似风光的健康经济的背后,其实有多少无奈和压力,只有我们自己知道。这个行业竞争越来越残酷,越来越多的店面举步维艰,老板绞尽脑汁却无力回天,顾客不进店,员工留不住,花销很大,甚至最终撑不下去,关门失败。谁也不愿意失败,哪家足疗店都不想关门倒闭。但是,残酷的事实为什么一再发生,足疗店开不下去的罪魁祸首到底是谁?哪些问题会导致一家足疗店倒闭?


1滥杀客人

不管开了多少年,你的足疗店直到今天是否还需要疯狂纳客?除了传销保险和色情行业,那个服务行业像足疗店这样一天到晚为看不见顾客而发愁?为什么出现这种现状?也许是因为我们就想着纳客收钱,从没想过顾客进店以后能看到什么、听到什么、体验到什么,一家足疗店如果没有为顾客真正负责任的心和实力,没有科学的接待流程和留客系统,纳客越多,死得越快!


多多少少,我们习惯了把顾客当作有钱的傻子,除了概念欺骗就是利益诱惑,能想的理由都想遍了,就是缺乏真心真意对人家好。很多老板从来不接触顾客,技师也没有彼此信任的会员积累,整个店里弥漫着利益至上的气息,肆意伤害顾客的信任,注定没有明天。


2洗脑游戏

足疗店内部虽然培训不断,也在加强管理,但是很大程度上是围绕销售,围绕转悠,服务的本事没涨,卖货赚钱的花招不断翻新,结果搞得老板心浮气躁,员工狼子野心,而经营管理和顾客服务的专业水平却被忽略了。这种培训和洗脑游戏让很多经营者付出了惨痛的代价,因为足疗店的专业系统实力和员工的专业素质并没有提升,甚至助长了急功近利、不负责任的种种让老板吃不了兜着走的行为。


我们自己不专业、不踏实、不敬业,我们自己总想光占便宜不承担责任,就想刷卡数钱的快感,而不去付出与顾客投资匹配甚至超值的专业服务,我们怎么能得到顾客的信任和依赖呢?培训到底应该培训什么?学习专业系统的接待服务、健康养生知识、店务管理、顾客分析和财务控制才是根本之道。


3傻赌项目

养生市场不缺产品,不缺名堂多的项目,这是事实。但是,各位足疗店老板们,我们选择项目的出发点往往是销售和利润为中心,概念卖点为导向,就想着自己选的产品好卖好挣钱,却很难真正从品质和效果角度去为顾客把好第一关,有的时候因为利益,我们充当了无良厂家的帮凶,只知道疯狂炒概念和强化销售。


自己足疗店的项目如何匹配?哪些是纳客的特色、留客的核心、挣钱的王牌,低价和高价之间如何搭配?进项目就是在为顾客配菜,想到顾客的真实需求,并多元化、针对性地去满足,才是经营者思考的方向。


4财务黑洞

我们很不容易,当初投资开店是也很有勇气。但是,花了几十、上百万资金开的足疗店,我们真的用心珍惜,真的负责经营了吗?店明明是自己的,我们又懂得多少足疗店经营管理的基本常识和方法呢?我们拼装修时一掷千金,奖励员工时却一毛不拔;我们一次次付出巨大学费赌厂家、赌项目,却不舍得自己花钱、花心血好好学习经营一家足疗店的系统科学的专业知识和技能。


现金流不好,我们只知道疯狂地开促销会、压大卡、高提成刺激短期进账。这种做法导致我们不断把顾客的预付款当成营业款甚至利润,我们付出巨大成本花样百出才拿到顾客的预付款,然后我们发提成、发工资和奖金,直到哪天巨大的财务黑洞让我们欲哭无泪。


5:打折陷阱

很多足疗店不促不销,没有折扣利益和配赠品,顾客就不容易进店消费,这逼得很多经营者狂打折扣,风马牛不相及地提供各种诱惑利益,殊不知,足疗店血拼价格、疯狂馈赠除了让我们更难以为继,除了让顾客占便宜没够,我们看不到别的结果,无法形成自身顾客群对足疗店、技师的基本专业尊重,很难形成持续的消费依赖。足疗店不是廉价或者疯狂虚高的卖场,拼折扣放利益、炒概念卖大卡不是未来足疗店真正有生命力的盈利模式!


6:服务外行

明明是一家足疗店,却没有合格的前台和咨询顾问,几个技师的专业知识连顾客都比不上,按摩操作穴位不准、力度不够,接待服务一团糟,各个岗位衔接不上,您说,这样的足疗店有资格活下去吗?


现实告诉我们:足疗店值钱所在一定是专业服务系统,而不是简单的伶牙俐齿的卖产品、卖项目,所以,足疗店本身的接待服务流程、技师团队的专业素养、品牌项目的系统连续运作、对顾客的会员管理体系才是值得老板关心的问题。


其实,最终我们会发现,足疗店卖的是会员顾客的情感信任度。所以,杀鸡取卵、寅吃卯粮的短视销售行为必须被淘汰。顾客不是我们一夜情的对象,老板不懂装懂,员工不会还不学,服务外行的足疗店如果能活下去,还真对不起顾客。


无论我们在任何时期,我们用怎样的赢利模式,我们的服务对象都是顾客,经营者主体思维方向都应是如何满足客户真实需求。高品质的技术和项目是基础,专业服务系统是核心价值,真心为顾客着想才能让顾客信任,顾客对足疗店有基本信任甚至依赖了,你不用花样百出,自然可以活下去的。

河南神州家具

【文章来源:神州家具】【打印本页】【关闭窗口
分享到: 腾讯微博 新浪微博 人人网 邮件 收藏夹 复制网址 更多